單項(xiàng)選擇題我國的一些飯店也實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨國界的集團(tuán)化經(jīng)營管理，如上海錦江飯店集團(tuán)、廣州白天鵝飯店集團(tuán)等，這就使得我國飯店人力資源管理帶有明顯的地域（）。
A.局外性
B.跨越性
C.超前性
D.因果性
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1.單項(xiàng)選擇題組織有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，觀察收集信息，這種信息收集方法屬于（）。
A.訪談?wù){(diào)查法
B.問卷調(diào)査法
C.觀察法
D.資料查閱法
2.單項(xiàng)選擇題某飯店公關(guān)部員工小李電話回訪顧客，了解其入住親子套房的服務(wù)體驗(yàn)與感受，這種信息收集分析方法是（）。
A.訪談?wù){(diào)查法
B.問卷調(diào)查法
C.觀察法
D.資料查閱法
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于宣傳性公關(guān)活動(dòng)的是（）。
A.召開新聞發(fā)布會(huì)
B.召開記者招待會(huì)
C.召開雞尾酒會(huì)
D.印發(fā)宣傳小冊子
4.單項(xiàng)選擇題以提供各種實(shí)惠性服務(wù)為表現(xiàn)形式來達(dá)到與特定公眾的溝通，增進(jìn)友誼，為飯店產(chǎn)品推開銷路，這種公關(guān)活動(dòng)是（）。
A.宣傳性公關(guān)
B.服務(wù)性公關(guān)
C.交際性公關(guān)
D.公益性公關(guān)
5.單項(xiàng)選擇題飯店開展公關(guān)活動(dòng)，就必須充分考慮各種特定公眾的利益，強(qiáng)調(diào)飯店利益、特定公眾利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)性，這說明飯店公關(guān)（）。
A.以公眾為對象
B.以美譽(yù)為目的
C.以互惠為原則
D.以情感為組帶
最新試題
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店邊際利潤應(yīng)為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
題型：單項(xiàng)選擇題