保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

電話預訂最準確，不容易出錯。

工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。

提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。