飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。