A.負(fù)責(zé)洗滌工作
B.洗送客衣和工作服
C.客房全部布件的收發(fā)、分類和儲(chǔ)存
D.負(fù)責(zé)衣服送到客人手中
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A.從上到下
B.從里到外
C.先鋪后抹
D.環(huán)形清理
E.干洗分開
A.四壁無(wú)灰塵
B.地面無(wú)雜物、紙屑、果皮
C.家具無(wú)污漬
D.衛(wèi)生間無(wú)異味
A.床頭柜上放便箋5張，鉛筆1支
B.茶幾上放一盒火柴在煙灰缸內(nèi)
C.壁柜里放裙架4個(gè)
D.壁柜內(nèi)放西服架4個(gè)，浴衣2件
A.服務(wù)特色
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.檔次水平
D.服務(wù)水平
A.計(jì)入客人賬單
B.加倍計(jì)入客人賬單
C.向客人索賠
D.加倍向客人索賠
最新試題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。