單項(xiàng)選擇題（）與Coffee屬于同一類詞。
A、Pen
B、Magazine
C、BlackTea
D、Envelope
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1.單項(xiàng)選擇題（）可以加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A、重復(fù)
B、語言
C、手勢
D、微笑
2.單項(xiàng)選擇題（）是一種富有表現(xiàn)力的形體語言，它常常和語言、面部表情相配合。
A、步態(tài)
B、坐姿
C、行走
D、手勢
3.單項(xiàng)選擇題（）飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，是形體語言的重要內(nèi)容（）。
A、語言服務(wù)
B、站立服務(wù)
C、禮賓服務(wù)
D、殷勤服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題號稱美國“旅館大王”的（），是國際酒店的第一個管理者。
A、里茲
B、巴斯
C、希爾頓
D、斯塔特勒
5.單項(xiàng)選擇題兩腿稍分開，兩腳平行比肩膀略窄些，雙手在背后輕握放在后腰處，屬（）站姿。
A、側(cè)放式
B、前腹式
C、后背式
D、丁字式
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題