單項(xiàng)選擇題清潔住客房時(shí),以下做法正確的是()。
A、合上客人攤開的書籍、文件
B、扔掉桌上的空盒子
C、將客人的睡衣疊整齊放枕邊
D、拔下房間所有的電源插頭
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)地毯、沙發(fā)布、窗簾、床罩等的更新,一般()。
A、每年一次
B、兩年一次
C、五年一次
D、7—10年一次
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客房墻面進(jìn)行清洗和粉飾、設(shè)備的保養(yǎng)、家具的維修上漆等工作一般()。
A、每年一次
B、兩年一次
C、五年一次
D、7—10年一次
3.單項(xiàng)選擇題被譽(yù)為“飯店中的飯店”的是()。
A、總臺(tái)
B、客房中心
C、商務(wù)中心
D、商務(wù)樓層
4.單項(xiàng)選擇題房間的清潔整理的整體效果、服務(wù)員工作的整體水平如何是()的檢查重點(diǎn)。
A、服務(wù)員
B、領(lǐng)班
C、主管
D、經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題客房臥室在客房服務(wù)員打掃衛(wèi)生后即可用()進(jìn)行消毒。
A、蒸汽消毒法
B、擦拭消毒法
C、噴灑消毒法
D、生物消毒法
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為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題