飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。