A、崗前培訓(xùn)
B、日常培訓(xùn)
C、專(zhuān)題培訓(xùn)
D、崗位見(jiàn)習(xí)
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A、對(duì)客人的行動(dòng)基本上沒(méi)有影響
B、應(yīng)在洗手間門(mén)外豎告示牌
C、在夜班及白天客人活動(dòng)較少時(shí)進(jìn)行2-3次
D、白天一般可安排在上午九點(diǎn)、十點(diǎn)
A、早餐結(jié)束到午餐開(kāi)餐之前
B、午餐結(jié)束到晚餐開(kāi)餐之前
C、晚餐結(jié)束到宵夜開(kāi)始之前
D、夜晚停業(yè)之后到次日開(kāi)餐之前
A、早晨
B、上午
C、下午
D、晚間
A、前廳部與工程部
B、保安部與工程部
C、前廳部與保安部
D、餐飲部與財(cái)務(wù)部
A、出租率
B、退房數(shù)
C、空房數(shù)
D、維修房數(shù)
最新試題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
離店日期的變更主要是指離店日期()。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是()。