單項選擇題業(yè)務(wù)受理期限：自正式受理時間起，至業(yè)務(wù)受理辦理完成為止，時間不超過（）個工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5


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3.單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，組織協(xié)商處理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，風(fēng)險描述內(nèi)容正確的是（）。

A.未認(rèn)真審核，導(dǎo)致傳遞的信息缺失或錯誤，影響問題后續(xù)處理工作。
B.未及時組織處理，拖延問題處理進(jìn)度或?qū)е聠栴}升級。
C.錯誤傳遞至相關(guān)部門，影響問題處理進(jìn)度和后續(xù)跟蹤。
D.對訴求問題跟蹤不及時，導(dǎo)致問題超時處理或客戶再次跟進(jìn)，引起客戶不滿或事件擴(kuò)大。