根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

精益生產(chǎn)方式的核心是（）

用戶在火車站使用自動售票機(jī)買票，自動售票機(jī)就是（）

BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為（）

網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素包括（）

每個組織都有運(yùn)營體系，比如，航空公司，輸入的是飛機(jī)、勞動力、行李、能源、維修零部件知識技能等，輸出的是安全與及時的飛行。

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。

質(zhì)量管理三元論的核心是不斷改進(jìn)質(zhì)量。

在原來產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯改進(jìn)的新產(chǎn)品稱為（）