判斷題《中華人民共和國商業(yè)銀行法》(以下簡稱《商業(yè)銀行法》)規(guī)定,辦理儲蓄業(yè)務,應當遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

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2.多項選擇題業(yè)務類呼出方式包括()

A.短信輔助調(diào)查
B.網(wǎng)上平臺在線支撐
C.人工外呼
D.微信平臺在線支撐

3.多項選擇題服務營銷類呼出的工作流程包括()

A.獲取客戶數(shù)據(jù)
B.客戶開啟視頻及音頻功能
C.總結(jié)服務亮點制定初步營銷方案
D.進行催收催繳工作

4.多項選擇題以下哪些屬于客戶滿意度調(diào)查方式()

A.短信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.微博調(diào)查
D.人工外呼

5.多項選擇題以下是哪些是客戶系統(tǒng)的組成部分()

A.知識庫系統(tǒng)
B.多媒體系統(tǒng)
C.自助語音系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()

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以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

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人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

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以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

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