A.競(jìng)爭(zhēng)
B.排斥
C.同化
D.優(yōu)越
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人是有群體性的,生存的本能讓我們自動(dòng)進(jìn)行()和()等行為,這其中包括兩種行為:
1.人際間行為,塑造自己在別人心目中的形象;
2.(),塑造自己群體在其他群體心目中的形象。我們生活中所做的大部分事情,都是與這兩種行為息息相關(guān)的,我們行為的根本目的,是努力創(chuàng)造或維持正面的()象。
A.個(gè)體歸類(lèi)、身份識(shí)別、群體內(nèi)行為、個(gè)人形象
B.群體歸類(lèi)、身份防御、群體內(nèi)行為、社會(huì)形象
C.個(gè)體歸類(lèi)、身份識(shí)別、群體間行為、個(gè)人形象
D.群體歸類(lèi)、身份防御、群體間行為、社會(huì)形象
A.形式、期望
B.核心、形式
C.附加、核心
D.附加、期望
A.經(jīng)常后悔所做出的購(gòu)買(mǎi)決策
B.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為
C.進(jìn)行復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為
D.進(jìn)行習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)
A.進(jìn)行復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為
B.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為
C.進(jìn)行習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)
D.經(jīng)常后悔所做出的購(gòu)買(mǎi)決策
A.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為
B.進(jìn)行復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為
C.經(jīng)常后悔所做出的購(gòu)買(mǎi)決策
D.進(jìn)行習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)
最新試題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度,還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴,這就是()。
滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng),不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。
客戶(hù)檔案必須()。
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。