A.美國
B.中國
C.日本
D.香港
E.歐洲
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶信息屏幕彈出功能
B.個性化呼叫路由功能
C.撥號控制功能
D.預(yù)覽功能
E.預(yù)撥功能
A.PBX（程控交換機(jī)），ACD（自動呼叫分配），IVR（交互式語音應(yīng)答）系統(tǒng)
B.CTI（計算機(jī)電話集成）系統(tǒng)
C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及呼叫管理系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)
E.業(yè)務(wù)代表
A.銷售預(yù)測
B.客戶認(rèn)定
C.智能化顧客信息分析
D.電話交互活動效果的最大化
E.語音數(shù)據(jù)同步向外轉(zhuǎn)移
A.客戶交互
B.人工服務(wù)
C.媒介處理
D.話務(wù)控制
E.資源共享
A.應(yīng)用程序
B.發(fā)送器
C.發(fā)展工具
D.軟件平臺
E.資源附加插卡
最新試題
流利的表達(dá)有什么好處？
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。