在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調研也常常被稱之為資產(chǎn)調研。

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關鍵性激勵因素？（）

收益管理在飯店業(yè)中的應用盛行于20世紀90年代。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應該依據(jù)的是：（）

在準備酒店會議設施宣傳冊時，最重要的是（）。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預訂系統(tǒng)。下列對應關系表述正確的是：（）

特種俱樂部概念或VIP概念，不適用于中轉過往的商務推銷人員。

在客房內(nèi)提供顧客服務指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。