我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。