在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。