在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。