單項選擇題（）質量事故是指突發(fā)性的質量問題。
A.急性
B.慢性
C.中性
D.混合性
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1.單項選擇題當無訂座記錄的旅客要求乘機時，在航班不滿時（）。
A.可直接做候補接受
B.不可以直接做候補接受
C.買票后即可上機
D.一律不能乘機
2.單項選擇題雷達管制具有直觀性和（）的特點。
A.準確性
B.方便性
C.即時性
D.易控制性
3.單項選擇題反映航空公司運輸服務質量水平的最為綜合性的指標是（）。
A.顧客滿意度
B.航班正點率
C.行李運輸差錯率
D.顧客投訴率
4.單項選擇題中國民航國內(nèi)訂座系統(tǒng)中的代理人分銷系統(tǒng)的縮寫是（）。
A.CRS
B.ICS
C.PNR
D.RMK
5.單項選擇題當航空運輸服務中存在多方面的質量問題時，可以采用（）方法找出主要質量問題。
A.帕累托分析（排列圖）
B.過程分析
C.數(shù)理統(tǒng)計
D.因果圖
最新試題
第3種類型的差錯很可能屬于（）。
題型：單項選擇題
如果在目的地發(fā)現(xiàn)貨運單上運費少計，最終應由（）承擔責任。
題型：單項選擇題
操作者C所出的各種類型的差錯很可能屬于（）。
題型：單項選擇題
該航班的最大可用業(yè)務載重量為（）kg。
題型：單項選擇題
診斷人員應具備的條件有（）。
題型：多項選擇題
當發(fā)生（）時，CA可以對客票的原始開賬進行調(diào)整。
題型：多項選擇題
下列關于航空運輸業(yè)中質量的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
操作者D所出的第4種類型的差錯很可能屬于（）。
題型：單項選擇題
該航班應帶（）kg的起飛油量（尾數(shù)進位精確至百位）。
題型：單項選擇題
貴重物品包括（）。
題型：多項選擇題