單項選擇題下列的選項中產(chǎn)品性最強的是（）。
A.餐廳
B.前臺服務(wù)
C.客房
D.預(yù)訂
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1.單項選擇題下列的選項中屬于酒店的核心服務(wù)的是（）。
A.干凈床鋪
B.叫醒
C.報紙
D.機場接送
2.單項選擇題下面哪個項目不是服務(wù)套餐的內(nèi)容？（）
A.實物產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.企業(yè)形象
D.服務(wù)接觸
3.單項選擇題對于酒店服務(wù)來說，哪個服務(wù)屬于是核心服務(wù)？（）
A.餐飲服務(wù)
B.停車服務(wù)
C.舒適客房
D.房間服務(wù)
4.單項選擇題服務(wù)管理系統(tǒng)的五個組成部分：服務(wù)概念、細分市場、組織形象、文化和主導思想以及服務(wù)提供系統(tǒng)，之中（）是系統(tǒng)核心。
A.服務(wù)概念
B.細分市場
C.組織形象
D.文化和主導思想
5.單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品的整體概念中，哪個不是包括在其中的服務(wù)（）。
A.基本服務(wù)
B.體驗服務(wù)
C.預(yù)期服務(wù)
D.潛在服務(wù)
最新試題
下列哪項不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項選擇題
以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題