旅游投訴者的權(quán)利包括（）。

跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定。

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的人（即受害人）具體包括（）

消費者保護權(quán)益中經(jīng)營者的義務(wù)有（）。

有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任包括（）。

要約應(yīng)具備的條件是（）。

（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。

工商行政管理機關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。