單項(xiàng)選擇題?以下手指暗示中，（）表示一種謙虛的態(tài)度，愿意傾聽他人的意見。

A.十指交叉
B.雙臂交叉于胸前，露出拇指上翹
C.手指彎曲、成水平的塔形
D.雙手手指架成高聳的塔形


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2.單項(xiàng)選擇題小張是一個(gè)大型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部的經(jīng)理，雖然不算聰明機(jī)靈，但富有民主與進(jìn)取精神，而且希望聽取手下人的意見。在開始下個(gè)季度生產(chǎn)之前，顯然需要對(duì)一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。于是他要求下屬三個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)提交新的設(shè)計(jì)方案，并要求他們召集團(tuán)體成員，經(jīng)討論得出最佳設(shè)計(jì)方案。但是，小張并不想自作主張從團(tuán)體方案中挑選自己認(rèn)為是最佳的方案，因?yàn)樗€不是一個(gè)真正夠格的方案設(shè)計(jì)者。加上，小張希望百家爭(zhēng)鳴，廣泛交流。所以通知他們，在各自方案擬訂以后，每個(gè)團(tuán)體要將其方案交給其他兩個(gè)團(tuán)體傳閱。在每個(gè)團(tuán)體都有機(jī)會(huì)了解其他兩個(gè)方案以后，就讓三個(gè)團(tuán)體的代表聚會(huì)協(xié)商，挑選出他們看中的最佳方案。你認(rèn)為最有可能的結(jié)果是（）

A.小張雖然增進(jìn)了團(tuán)體的相互溝通，但是得不到滿意方案
B.小張忽略了下屬團(tuán)體的感情因素，他們會(huì)爭(zhēng)論不休，結(jié)果是得不到滿意方案，也不能互相溝通
C.小張是放任作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，影響工作效率
D.小張是個(gè)具有民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，這種方法一定能夠達(dá)到目的

3.單項(xiàng)選擇題?（）可以稱作為群體。

A.公共汽車中的乘客
B.電影院中觀眾
C.火車上的乘客
D.單位包車旅游的乘客

4.單項(xiàng)選擇題?以下哪點(diǎn)不屬于造成了傾聽障礙和溝通困擾的原因？（）

A.表述不清楚
B.環(huán)境和噪音的干擾
C.太過情緒化
D.信息超負(fù)荷

5.單項(xiàng)選擇題以下哪點(diǎn)不屬于無(wú)效傾聽？（）

A.隔絕性的傾聽
B.選擇性的傾聽
C.間斷性的傾聽
D.防衛(wèi)性的傾聽