判斷題夜班主管代表部門經(jīng)理主持夜班的一切客房實務。

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1.多項選擇題工作鑰匙的使用對象有（）

A.客人使用
B.酒店內(nèi)部員工使用
C.備用鑰匙的使用
D.保安用

2.多項選擇題失物招領的注意事項：（）

A.遺留物品必須歸口管理
B.明確專人管理
C.配備必要的貯存柜
D.確定保管期

3.多項選擇題以下屬于電子門鎖的類型有（）

A.IC卡門鎖
B.TM卡門鎖
C.射頻卡門鎖
D.指紋門鎖

4.多項選擇題根據(jù)客房經(jīng)濟等級分類，可以分為（）

A.經(jīng)濟間
B.標準間
C.高級間
D.豪華間

5.多項選擇題以下屬于客服部經(jīng)理主要職責的有（）

A.維護客房部正常工作秩序
B.處理客人投訴及意外時間
C.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人
D.檢查員工工作、紀律情況和衛(wèi)生質(zhì)量