多項(xiàng)選擇題工作鑰匙的使用對(duì)象有（）

A.客人使用
B.酒店內(nèi)部員工使用
C.備用鑰匙的使用
D.保安用


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1.多項(xiàng)選擇題失物招領(lǐng)的注意事項(xiàng)：（）

A.遺留物品必須歸口管理
B.明確專人管理
C.配備必要的貯存柜
D.確定保管期

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于電子門鎖的類型有（）

A.IC卡門鎖
B.TM卡門鎖
C.射頻卡門鎖
D.指紋門鎖

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客房經(jīng)濟(jì)等級(jí)分類，可以分為（）

A.經(jīng)濟(jì)間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.高級(jí)間
D.豪華間

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于客服部經(jīng)理主要職責(zé)的有（）

A.維護(hù)客房部正常工作秩序
B.處理客人投訴及意外時(shí)間
C.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人
D.檢查員工工作、紀(jì)律情況和衛(wèi)生質(zhì)量

5.多項(xiàng)選擇題洗滌工衣的一般程序有（）

A.分類
B.預(yù)洗和清潔特殊斑跡
C.進(jìn)入洗滌程序
D.烘干、熨燙、上架