A.建立項(xiàng)目組織
B.制定階段性項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃
C.界定項(xiàng)目范圍
D.確定項(xiàng)目目標(biāo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.定義CRM實(shí)施的目標(biāo)
C.根據(jù)需求來定義CRM產(chǎn)品
D.與客戶一起制定CRM的旅程
E.要和客戶一起討論商業(yè)模型
A.數(shù)據(jù)挖掘
B.聯(lián)機(jī)分析處理
C.決策支持
D.報(bào)表
A.考察期
B.萌芽期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期
A.生產(chǎn)過程
B.組織結(jié)構(gòu)
C.人員結(jié)構(gòu)
D.生產(chǎn)效率
A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。