五星級(jí)飯店建筑的就餐位數(shù)不應(yīng)少于床位數(shù)的（）。

旅行社要構(gòu)建旅游服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是由（）決定的。

下列關(guān)于制定接待計(jì)劃的論述中，正確的是（）。

在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅行服務(wù)部門(mén)的原因的是（）。

（）是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié)，同時(shí)也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。

旅游活動(dòng)日程安排不當(dāng)而導(dǎo)致投訴的情況不包括（）。

風(fēng)景名勝區(qū)的首要工作是（）。

以地點(diǎn)作為旅游吸引物的有（）。

我國(guó)旅游景區(qū)的國(guó)有國(guó)營(yíng)模式屬于（）。

具有要求尊重心理的旅游者在投訴時(shí)的目的主要是通過(guò)投訴獲得其所希望得到的尊重，而對(duì)于（）則不大重視。