單項(xiàng)選擇題游客投訴的心里不包括下面的哪一項(xiàng)（）

A、求尊重心里
B、求平衡心里
C、求補(bǔ)償心理
D、求滿足心理


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1.單項(xiàng)選擇題游客消費(fèi)行為的特點(diǎn)不包括（）。

A、無形性
B、選擇性
C、享受型
D、不易波動(dòng)性

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的有（）。

A.文化性
B.復(fù)雜性
C.涉外性
D.社會(huì)性

3.單項(xiàng)選擇題庫(kù)克創(chuàng)辦世界第一家旅行社的年代是（）年。

A.1845
B.1841
C.186
D.1865

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則的是（）。

A.滿足游客需求的原則
B.維護(hù)游客合法權(quán)益的原則
C.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則
D.努力滿足合理要求的原則