提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

團隊和散客安排在同一樓層。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設備。

客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

電話預訂最準確，不容易出錯。