A.每班次的交款報表打印1份就可以了
B.投款必須記錄,當班服務員和前廳經理雙方簽字確認并注明投銀時間,必須在監(jiān)控下進行此操作
C.每班次投銀都需要有投銀記錄,應在保險柜旁有投銀記錄本
D.實交金額與應交金額必須完全一樣
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A.雜項收費單與費用發(fā)生報表逐一核對,每項金額與實際的必須一致
B.雜項收費單可以開的費用有房費、會員卡費用、早餐費、洗衣費、打印費、預付金、復印費、傳真費、商品費、賠償費
C.雜項收費單的缺失的一定要寫明原因,店長必須確認簽字
D.當客人有急事時,為節(jié)省客人時間,雜項收費單可以不讓客人簽字
A.財務聯(lián)與客帳聯(lián)一并放于賬袋了
B.客人是否將押金單財務聯(lián)帶走
C.交班時押金單錄入于本人賬號后
D.導報表打印賬單,但是單據未收回至本班賬單中
E.押金單財務聯(lián)的遺失
A.發(fā)票存根聯(lián)上需要手工備注房號、客人姓名、房價和入住期間
B.發(fā)票與賬單是裝訂在一起的
C.機打號碼必須與發(fā)票號碼一致,發(fā)票必須連號,如有缺失必須在前廳經理夜審報表中注明原因,請店長簽字確認
D.客人給出相應的稅金就可以幫客人多開發(fā)票
E.發(fā)票作廢蓋作廢章即可
F.每家酒店都可以開房費、餐費及會務費
A.酒水單與點菜單必須連號,原則上不允許有缺失的現象,如有缺失必須說明原因,請店長確認簽字
B.每日下班前必須填寫酒水庫的日盤點單,交由前廳經理與酒水單進行核對
C.前廳經理必須定期檢查酒水庫,確保酒店數額的準確性
D.酒水費用屬于餐廳費用,所以可以入成餐費
A.餐費的金額錄入錯誤
B.餐費金額漏入
C.餐費錄成其他的費用
D.餐費錄錯房間號
最新試題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉的部門是()
工牌應佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
電話預訂最準確,不容易出錯。
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。