多項選擇題下列房價折扣描述正確的有（）

A.持現(xiàn)金抵用券來入住的客人屬于上門散客
B.會員卡客人的折扣必須與會員卡的類別相一致（促銷活動除外）
C.長住房折扣低于8折的必須報備
D.常用的特殊協(xié)議需要建立一個房價碼


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1.單項選擇題現(xiàn)金收訖的賬單與收款報表逐一核對后發(fā)現(xiàn)賬單少出，原因有（）

A.財務(wù)章蓋錯了，比如信用卡結(jié)賬蓋成現(xiàn)金收訖
B.電腦中未做結(jié)賬處理
C.交班時一筆現(xiàn)金結(jié)賬賬單未收回
D.在其他人的工號中結(jié)賬

2.多項選擇題應(yīng)收款的審核需要注意哪些（）

A.前臺應(yīng)有一份簽單客戶明細(xì)（公司名稱、電話、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、允許簽單人的簽名筆跡等）前廳經(jīng)理將賬單與此進(jìn)行核對
B.一式兩聯(lián)，一聯(lián)夜審封包一聯(lián)存放在前臺應(yīng)收款對應(yīng)公司的文件夾中，賬單上需加蓋“轉(zhuǎn)應(yīng)收帳”章）
C.核對協(xié)議單位及客人簽名模式，應(yīng)收款的賬單為匯總賬單，便于銷售部月底結(jié)賬
D.賬單后必須附有簽單客戶加蓋公章的訂房傳真，且需要店長口頭確認(rèn)

3.多項選擇題掛賬賬單的審核需要注意哪些（）

A.一式兩聯(lián)：一聯(lián)夜審封包，一聯(lián)存放在前臺欠離文件夾中，賬單上需加蓋“欠款離店”章
B.退房的時間、賬單簽字、相關(guān)費用的加收、房卡是否歸還、核對簽名模式
C.掛賬必須要有店長的確認(rèn)簽字，不可隨意進(jìn)行掛賬
D.每年清算一次掛賬應(yīng)付賬單

4.多項選擇題關(guān)于投銀，下列描述正確的是（）

A.每班次的交款報表打印1份就可以了
B.投款必須記錄，當(dāng)班服務(wù)員和前廳經(jīng)理雙方簽字確認(rèn)并注明投銀時間，必須在監(jiān)控下進(jìn)行此操作
C.每班次投銀都需要有投銀記錄，應(yīng)在保險柜旁有投銀記錄本
D.實交金額與應(yīng)交金額必須完全一樣

5.多項選擇題關(guān)于雜項收費單，下列描述錯誤的是（）

A.雜項收費單與費用發(fā)生報表逐一核對，每項金額與實際的必須一致
B.雜項收費單可以開的費用有房費、會員卡費用、早餐費、洗衣費、打印費、預(yù)付金、復(fù)印費、傳真費、商品費、賠償費
C.雜項收費單的缺失的一定要寫明原因，店長必須確認(rèn)簽字
D.當(dāng)客人有急事時，為節(jié)省客人時間，雜項收費單可以不讓客人簽字