多項(xiàng)選擇題前臺必備的租借物品項(xiàng)目（）
A.熨衣板、熨衣斗
B.手機(jī)萬能充電器
C.電插板
D.地圖
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1.單項(xiàng)選擇題會員卡金卡的賣卡金額為多少（）
A.20
B.90
C.198
D.398
2.多項(xiàng)選擇題中介的簽定范圍（）
A.總公司
B.單店
C.只能是單店
D.只能是總公司
3.多項(xiàng)選擇題格林豪泰的個人會員卡有四種分別（）
A.賓卡卡
B.鉑金卡
C.金卡
D.網(wǎng)上數(shù)字卡
E.鉆石卡
F.黃金卡
4.單項(xiàng)選擇題持格林豪泰鉑金卡的會員可以享受客房折扣的優(yōu)惠為（）
A.8.5
B.8.8
C.9.0
D.9.2
5.單項(xiàng)選擇題持格林豪泰金卡的會員可以享受客房折扣優(yōu)惠為（）
A.8.5
B.8.8
C.9.0
D.9.2
最新試題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
超過退房時間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題