單項選擇題經(jīng)各級()同意,取得代理資格的各分支機構(gòu)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點均可辦理財政非稅收入收繳業(yè)務(wù)。
A.人民銀行
B.財政部門
C.稅務(wù)部門
D.銀監(jiān)部門
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1.多項選擇題投訴人的基本情況,包括自然人或者其法定代理人();法人或者其他組織的名稱、住所、統(tǒng)一社會信用代碼,法定代表人或者主要負責(zé)人的姓名、身份信息、聯(lián)系方式,法人或者其他組織投訴代理人的姓名、身份信息、聯(lián)系方式、授權(quán)委托書。
A.姓名
B.身份信息
C.聯(lián)系方式
D.地址
2.多項選擇題以下哪些行為侵害了消費的權(quán)益()。
A.代客操作風(fēng)險評估或不當(dāng)引導(dǎo)消費者提高風(fēng)評等級,以達到推銷高風(fēng)險理財產(chǎn)品目的
B.銷售的產(chǎn)品風(fēng)險等級與客戶的風(fēng)險承受能力不匹配,將私募產(chǎn)品銷售給非合格投資者
C.在貸前未充分向消費者履行告知義務(wù)
D.理財及代銷產(chǎn)品銷售過程中,工作人員未按規(guī)定進行“雙錄”
3.多項選擇題在答復(fù)投訴處理意見時,應(yīng)當(dāng)告知消費者申請()等救濟途徑,充分保障消費者申訴權(quán)力。
A.核查
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
4.多項選擇題按照依法合規(guī)、便捷高效、標(biāo)本兼治和多元化解原則,對消費投訴事項進行()。
A.屬地管理
B.落實分級責(zé)任
C.充分考慮和尊重消費者的合理訴求
D.公平合法作出處理結(jié)論
5.多項選擇題目前95392客戶聯(lián)絡(luò)中心記錄并轉(zhuǎn)辦的工單類型有()。
A.疑難工單
B.建議工單
C.客戶體驗工單
D.聲譽風(fēng)險工單
最新試題
備案類銀行賬戶包括()。
題型:多項選擇題
為客觀揭示基金風(fēng)險等級,將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶,農(nóng)商銀行對代銷基金產(chǎn)品進行風(fēng)險評價。風(fēng)險等級由低到高分為()等五個級別。
題型:多項選擇題
以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是()。
題型:多項選擇題
會計檔案收集和整理的基本要求有哪些()。
題型:多項選擇題
印鑒管理集中點職責(zé)()。
題型:多項選擇題
辦理優(yōu)??〞r,客戶可選擇提供以下哪些資料()。
題型:多項選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些()。
題型:多項選擇題
天府理財之“增富”定期理財系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)()。
題型:多項選擇題
點扎一體機主要保養(yǎng)部位有()。
題型:多項選擇題
辦理優(yōu)??〞r,客戶必須提供以下哪些資料()。
題型:多項選擇題