多項(xiàng)選擇題以下哪些行為侵害了消費(fèi)的權(quán)益（）。

A.代客操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或不當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者提高風(fēng)評(píng)等級(jí)，以達(dá)到推銷高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品目的
B.銷售的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配，將私募產(chǎn)品銷售給非合格投資者
C.在貸前未充分向消費(fèi)者履行告知義務(wù)
D.理財(cái)及代銷產(chǎn)品銷售過(guò)程中，工作人員未按規(guī)定進(jìn)行“雙錄”


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題按照依法合規(guī)、便捷高效、標(biāo)本兼治和多元化解原則，對(duì)消費(fèi)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（）。

A.屬地管理
B.落實(shí)分級(jí)責(zé)任
C.充分考慮和尊重消費(fèi)者的合理訴求
D.公平合法作出處理結(jié)論

3.多項(xiàng)選擇題目前95392客戶聯(lián)絡(luò)中心記錄并轉(zhuǎn)辦的工單類型有（）。

A.疑難工單
B.建議工單
C.客戶體驗(yàn)工單
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)工單

4.多項(xiàng)選擇題我們?cè)趯?duì)投訴客戶進(jìn)行回訪時(shí)可采取以下哪些方式（）。

A.采取電話形式告知
B.采取書面形式告知
C.采取短信告知
D.采取電子郵件告知

5.多項(xiàng)選擇題群體或重大客戶投訴包括（）。

A.因重大自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等引發(fā)的客戶投訴
B.5人（含）以上客戶反映相同問(wèn)題的群體客戶投訴
C.已引發(fā)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的投訴
D.已在新聞媒體上曝光產(chǎn)生負(fù)面影響的投訴