單項選擇題電費票據(jù)包括普通電力銷售發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、收款專用發(fā)票。（）應指定專人進行電費票據(jù)的管理，建立健全票據(jù)領退制度并嚴格執(zhí)行。
A.營銷部
B.配電營業(yè)所
C.財務部
D.辦公室
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1.單項選擇題在配電裝置中，銅與鋁的連接，其接觸面應采?。ǎ?，否則，其接觸面因電流作用而氧化，使接觸電阻增大，嚴重時會導致接頭發(fā)熱造成事故。
A.混熔措施
B.過渡措施
C.纏繞連接
D.表面涂抗氧化劑的措
2.單項選擇題大面積停電時，在動態(tài)上報信息的過程中，服務調(diào)度根據(jù)搶修信息的動態(tài)報送情況，以及停電影響客戶的最新情況，在（）分鐘內(nèi)及時更新并上報客服應急辦公室。
A.10
B.5
C.30
D.60
3.單項選擇題居民階梯電價實施范圍為電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)（）。
A.實行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶
B.合表居民用戶
C.執(zhí)行居民電價的非居民用戶
D.農(nóng)村居民用戶
4.單項選擇題服務調(diào)度在計劃停電開始后15分鐘內(nèi)進行（）
A.提醒
B.預警
C.催辦
D.督辦
5.單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：與客戶溝通必須采用普通話，服務過程使用規(guī)范服務用語，禮貌、熱情受理客戶業(yè)務，（）打斷客戶講話。
A.不可以
B.不應該
C.不隨意
D.適時