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A.語氣
B.動機
C.表情
D.姿勢

A.大家都不愿得罪人
B.凡事和稀泥
C.員工非常團結(jié)
D.避開矛盾

A.信念
B.態(tài)度
C.性格
D.觀點

A.具有多樣化的行為反應(yīng)
B.具有同理心
C.具有極佳的外表
D.具有關(guān)心和尊重他人的能力

A.表情
B.矛盾
C.見解
D.符號

A.原因
B.事實
C.態(tài)度
D.結(jié)論

A.據(jù)理力爭
B.保持幽默感
C.一定要當場說服對方
D.不理睬對方

A.競爭
B.合作
C.回避
D.遷就

A.穩(wěn)定性
B.進取性
C.成果導(dǎo)向
D.員工導(dǎo)向

A.直截了當，簡潔明了
B.表現(xiàn)專業(yè)形象
C.多交換彼此的想法
D.多談?wù)摮晒湍繕?/p>