A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗,以及表達出能夠完成服務的能力
B.與客戶簽訂權利義務條款完備的服務合同
C.建立服務投訴機制
D.設立客戶服務質(zhì)量保證
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你可能感興趣的試題
A.政府支持和服務價格
B.社會關系和服務質(zhì)量
C.服務質(zhì)量和服務價格
D.服務宣傳和服務價格
A.12%
B.12.5%
C.10%
D.10.5%
A.繳費年限不低于15年
B.繳費年限不低于10年
C.繳費年限不低于20年
D.繳費年限不低于5年
A.15日
B.60日
C.一個月
D.三個月
A.編寫職位分析書
B.編寫職位說明書
C.編寫職位職責書
D.編寫職位描述書
最新試題
在工作說明書中,以崗位工作為中心對崗位進行全面系統(tǒng)的說明,并能夠為工作考核、崗位分類、崗位評價提供依據(jù)的內(nèi)容,屬于()
在崗位任職資格測評中,能力描述問卷法涉及五種類型的能力,其中包括心理能力、知覺能力、生理能力、感官能力以及()
完成崗位工作任務所取得的回報稱為()
人力資源管理工作中,圍繞崗位的責任、權力、資格、待遇的描述和界定的工作,稱為()
崗位評價中對工時利用率、工作姿勢和工作班制的考察,針對的是崗位的()
在崗位評價要素中,崗位對經(jīng)濟、生產(chǎn)、安全和管理方面承擔的責任是()
工作日志法中按照時間順序記錄工作時間內(nèi)發(fā)生的所有活動和行為的是()
工作分析中,關于確定擔任某崗位工作的個人條件,如能力、素質(zhì)、經(jīng)驗等方面的要求,即是確定任職()
給受訓人員提供一個真實的情境,讓他們在其中分別扮演不同的角色,在扮演過程中培訓者隨時加以指導,在結束后組織大家討論,這種培訓方法是()
通過工作分析,確定一項工作的具體內(nèi)容,從而制定工作人員所必備的任職資格,有利于組織的()