單項(xiàng)選擇題使用熨斗燙白色衣物時(shí),要(),效果更佳。
A、噴濕
B、墊濕布
C、墊白色布
D、干燙
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1.單項(xiàng)選擇題凡是交還接待單位或個(gè)人的遺失物品,要辦理交還簽字手續(xù),內(nèi)容有物品名稱,數(shù)量、()、國(guó)籍、姓名、離店時(shí)間、團(tuán)隊(duì)名稱、接待單位和揀拾者的姓名。
A、永久住址
B、聯(lián)系電話
C、房號(hào)
D、職務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題防火要求的“四會(huì)”內(nèi)容是會(huì)報(bào)警,(),會(huì)撲救初起火災(zāi),會(huì)疏導(dǎo)賓客。
A、會(huì)救援
B、會(huì)使用消防器材
C、會(huì)逃生
D、會(huì)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
3.單項(xiàng)選擇題防火要求的“三懂”內(nèi)容是()懂得怎樣預(yù)防火災(zāi)以及預(yù)防措施,懂得滅火方法。
A、懂得本崗位發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性
B、懂得滅火器材的性能
C、懂得如何逃生
D、懂得如何救援
4.單項(xiàng)選擇題發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理是(),及時(shí)報(bào)警,及時(shí)撲救,疏導(dǎo)賓客,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火源
B、尋找滅火器
C、喊人
D、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
5.單項(xiàng)選擇題凡屬客人不慎遺留的物品需要寄去時(shí),費(fèi)用由();如屬員工不慎把物品丟失,事后找回而客人要求寄回時(shí),費(fèi)用由飯店付,但對(duì)當(dāng)事人要做出經(jīng)濟(jì)和行政處罰。
A、客人自己付
B、飯店墊付
C、接待單位付
D、飯店付(為企業(yè)樹(shù)立形象)
最新試題
我國(guó)各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門(mén)的比例大體為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題