單項選擇題凡屬客人不慎遺留的物品需要寄去時，費用由（）；如屬員工不慎把物品丟失，事后找回而客人要求寄回時，費用由飯店付，但對當事人要做出經(jīng)濟和行政處罰。
A、客人自己付
B、飯店墊付
C、接待單位付
D、飯店付（為企業(yè)樹立形象）
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1.單項選擇題及時查房將情況通報給有關部門的內(nèi)容是（）、通報客房服務中心，安排人員及時清掃走客房和通知有關部門房態(tài)狀況。
A、及時查房，記錄查房內(nèi)容
B、通報工程維修部，修理房間失效設備
C、通報物配中心，補充房間小酒吧酒水、飲料和食品
D、通報洗滌部，清洗地毯
2.單項選擇題在飯店范圍內(nèi)，員工無論在任何地方撿獲任何遺留物品，都必須盡快交到（）或客房服務中心。
A、保安部
B、飯店辦公室
C、管家部
D、總臺
3.單項選擇題查房完畢要將情況如實做好記錄、簽名、（）、以備日后查詢。
A、協(xié)調(diào)
B、溝通
C、存檔
D、匯報
4.單項選擇題檢查房間內(nèi)的所有設備、設施，家具、物品及（）有無損壞和丟失。
A、一次性用品
B、多次性用品
C、墻紙
D、用品、工藝品
5.單項選擇題查房要求的注意事項是（）。
A、進房檢查要及時
B、查房過程出現(xiàn)特殊情況，要及時請示
C、查房動作幅度要小要輕，以免碰壞設備用品
D、禁止當著客人面查房
最新試題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題