故障報修一級分類共有（）類。

公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是（）。

供電服務指揮中心實行（）全天候服務管控和服務響應。

對于來源是國網(wǎng)95598業(yè)務支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報修單和配網(wǎng)自動化系統(tǒng)采集到的故障信息自動推送（）。

國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報修情況，經(jīng)核實未發(fā)現(xiàn)相關停送電信息的，通知各（）催促省相關單位報送停送電信息。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修時，對于可以根據(jù)停電信息答復或可以確定是客戶內部故障、客戶誤報的故障報修，詳細記錄客戶信息后（）。

供電服務指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動搶修工處理過程。

故障停送電信息發(fā)布（）內派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

各省級客服中心應催促地市級、縣級供電企業(yè)調控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內按照要求報送停送電信息。