單項選擇題有聯(lián)系方式的“紅名單”客戶實施（）。
A.上門拜訪
B.電話邀約
C.聯(lián)誼活動
D.短信營銷
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1.單項選擇題系統(tǒng)識別是通過SIMS系統(tǒng)刷卡取號識別未聯(lián)系的（），短信通知客戶經理，進一步完善客戶信息建立客戶關系。
A.“紅名單”客戶、潛力客戶
B.“黑名單”客戶、目標客戶
C.“紅名單”客戶貴賓客戶
D.“黑名單”客戶高端客戶
2.單項選擇題人工識別就是大堂經理、大堂副理、柜員要充分利用客戶咨詢、協(xié)助填單、業(yè)務辦理等過程，關注大額業(yè)務、特殊業(yè)務、特定產品和特定客戶特征，識別（），向客戶經理推薦客戶。
A.目標客戶和潛力客戶
B.潛力客戶和高端客戶
C.目標客戶和商端客戶
D.潛力客戶和“紅名單”客戶
3.單項選擇題現場識別客戶包括（）。
A.前后臺人員識別
B.大堂經理、客戶經理識別
C.網點主任、理財經理識別
D.人工識別與系統(tǒng)識別
4.單項選擇題檢查篩選PCRM系統(tǒng)內名下管理的客戶信息有兩種情況，一種是確立服務關系的，一種是（）。
A.目標客戶
B.高端客戶
C.普通客戶
D.未確立服務關系
5.單項選擇題建立客戶關系的方法包括（）梳理篩選現有客戶、面對面營銷客戶。
A.現場識別客戶
B.非現場識別客戶
C.客戶經理識別客戶
D.理財經理識別客戶
最新試題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶數據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）
題型：多項選擇題