A.目標(biāo)客戶
B.高端客戶
C.普通客戶
D.未確立服務(wù)關(guān)系
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A.現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶
B.非現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶
C.客戶經(jīng)理識(shí)別客戶
D.理財(cái)經(jīng)理識(shí)別客戶
A.發(fā)現(xiàn)客戶
B.識(shí)別客戶
C.恢復(fù)客戶關(guān)系
D.尋找新的客戶
A.客戶的效益
B.客戶的投資
C.客戶的忠誠(chéng)
D.銀行與客戶的雙贏
A.業(yè)務(wù)流程重組及客戶流失管理
B.客戶回訪維護(hù)
C.客戶重組
D.客戶流程重組及客戶流失管理
A.顧客的重復(fù)購(gòu)買
B.購(gòu)買金額
C.采購(gòu)周期
D.總數(shù)量
最新試題
客戶名冊(cè)又稱（）。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。