單項(xiàng)選擇題客戶的基本資料包括工作單、家庭情況、生日和（）。
A.客戶性格
B.客戶愛好
C.父母生日
D.親屬關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題要與客戶建立金卡客戶、白金客戶（）等三層維護(hù)機(jī)制。
A.目標(biāo)客戶
B.存款客戶
C.全部客戶
D.鉆石客戶
2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理與理財(cái)顧問要加強(qiáng)客戶維護(hù)，與客戶建立（）關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為（）等，建立朋友關(guān)系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送?？彤a(chǎn)品說明書
D.短信
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定免打擾客戶聯(lián)系方式為（）。
A.撥打電話
B.面訪
C.聯(lián)歡會
D.寄送?？彤a(chǎn)品說明書
5.單項(xiàng)選擇題價(jià)值取向（貓頭鷹型）類別客戶維護(hù)應(yīng)以（）為主。
A.財(cái)富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時(shí)溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題