A.分析型CRM
B.專(zhuān)項(xiàng)型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.運(yùn)營(yíng)型CRM
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你可能感興趣的試題
A.統(tǒng)計(jì)信息
B.基本信息
C.市場(chǎng)調(diào)研信息
D.文本信息
A.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷(xiāo)售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊
A.能動(dòng)型
B.被動(dòng)型
C.負(fù)責(zé)型
D.伙伴型
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.企業(yè)和客戶(hù)在長(zhǎng)期有效地相互配合中，使得服務(wù)成本降低、提高營(yíng)銷(xiāo)效率所帶來(lái)的收益
B.隨著時(shí)間推移，客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)及由于客戶(hù)提高支出分配為企業(yè)所帶來(lái)的收益
C.客戶(hù)長(zhǎng)期內(nèi)傾向于使用一個(gè)廠(chǎng)家的更多產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)交叉銷(xiāo)售為企業(yè)帶來(lái)的收益
D.客戶(hù)在其一生中有可能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值之和
最新試題
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。