A.營(yíng)銷管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.能動(dòng)型
B.被動(dòng)型
C.負(fù)責(zé)型
D.伙伴型
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.企業(yè)和客戶在長(zhǎng)期有效地相互配合中，使得服務(wù)成本降低、提高營(yíng)銷效率所帶來的收益
B.隨著時(shí)間推移，客戶重復(fù)購買及由于客戶提高支出分配為企業(yè)所帶來的收益
C.客戶長(zhǎng)期內(nèi)傾向于使用一個(gè)廠家的更多產(chǎn)品或服務(wù)，通過交叉銷售為企業(yè)帶來的收益
D.客戶在其一生中有可能為企業(yè)帶來的價(jià)值之和
A.市場(chǎng)、銷售和服務(wù)
B.宣傳管理、訂單處理和客戶支持/服務(wù)
C.市場(chǎng)、訂單處理和服務(wù)
D.宣傳管理、銷售管理和客戶支持/服務(wù)
最新試題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶名冊(cè)又稱（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。