客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶名冊又稱（）。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。