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A.總經(jīng)理或董事長
B.銷售部經(jīng)理
C.人力資源部經(jīng)理
D.公關(guān)部經(jīng)理
A.與員工進(jìn)行離職面談或請(qǐng)他們填答離職問卷
B.批準(zhǔn)員工的辭職書
C.對(duì)該15名員工實(shí)施紀(jì)律處分
D.通過加薪來挽留員工
A.空位成本
B.隱含成本
C.替代成本
D.間接成本
A.空位成本
B.辭職過程本身的成本
C.隱含成本
D.替代成本
小余是公司年輕的銷售經(jīng)理,勞動(dòng)合同到期前的一個(gè)月他通知公司:自己在勞動(dòng)合同欺滿時(shí)要與公司終止勞動(dòng)合同。公司再三挽留未果,便立即安排有關(guān)人員,開始為小余辦理工作交接??偨?jīng)理要求小余,在走之前的最后一個(gè)月,將他的銷售客戶中,一筆3.5萬元的欠款收回,但最終小余未能將這筆欠款收回。原因是:欠這筆款的是廣東省中山市的一個(gè)企業(yè),該企業(yè)的營業(yè)場所已經(jīng)搬遷,小余在中山市反復(fù)尋找,也沒有找到這個(gè)企業(yè)的新的地址。無奈,小余只好回來,將該企業(yè)的欠款情況和相關(guān)的證據(jù)交給了公司總經(jīng)理,同時(shí)建議,以后可以派人再尋找并催要欠款。總經(jīng)理聽完小余的匯報(bào),決定扣發(fā)小余最后一個(gè)月的工資。理由是小余向這家企業(yè)銷售了產(chǎn)品,但最終卻沒有把貨款收回來。將來公司派人找這家企業(yè)收回3.5萬元欠款的可能性很小了,甚至可以說是不可能了。收不回這筆欠款,就是公司的損失,而這個(gè)損失,就應(yīng)該由小余來承擔(dān)。所以公司決定扣發(fā)他最后一個(gè)月的工資。
公司可以作出這樣的行為,()。A.因?yàn)闆]有收回3.5萬元貨款,可以拒絕售經(jīng)理小余終止勞動(dòng)合同
B.讓售經(jīng)理小余收回3.5萬元貨款后,再終止勞動(dòng)合同
C.讓售經(jīng)理小余在下個(gè)月正常發(fā)薪日時(shí)回公司再結(jié)清工資
D.應(yīng)該在售經(jīng)理小余辦理離職手續(xù)時(shí)結(jié)清工資
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反饋時(shí)要注意引用被訪者所說過的幾個(gè)字或一句話,點(diǎn)頭表示贊同,使用簡單的應(yīng)答性詞語,激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿,注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。
企業(yè)無需對(duì)企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。
突發(fā)事件處理過程中,對(duì)構(gòu)成違反治安管理行為的人員,企業(yè)有權(quán)進(jìn)行處理。
純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。
創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。
溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé),定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。
員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。
管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)問題員工進(jìn)行教育幫助,隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。
員工離職后,與企業(yè)無任何關(guān)系。
員工之所以選擇合作,完全是出于“被迫”。