判斷題服務(wù)文化是創(chuàng)造顧客滿意贏得顧客忠誠提升核心競爭力的文化。
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2.多項選擇題營業(yè)推廣的主要方法（）
A.贈送禮品
B.有獎銷售
C.免費服務(wù)
D.陳列展示
3.多項選擇題人員推銷的主要方法（）
A.推銷會議
B.綜合組織策略
C.客戶細(xì)分策略
D.單個推銷人員對單個客戶
4.多項選擇題下例整合服務(wù)營銷溝通信息中“計劃性信息”的來源（）
A.廣告
B.宣傳手冊
C.直接反饋
D.服務(wù)過程
5.多項選擇題服務(wù)溝通的主要目的和意義體現(xiàn)在（）
A.宣傳服務(wù)內(nèi)容
B.創(chuàng)作顧客忠誠
C.明確服務(wù)定位
D.強化顧客記憶
最新試題
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。
題型：判斷題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進(jìn)入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計。
題型：單項選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
題型：單項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：單項選擇題