單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，組織協(xié)商處理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：服務(wù)調(diào)度員組織協(xié)商處理客戶問題時，搜集整理客戶問題相關(guān)資料，聯(lián)系業(yè)務(wù)處理部門或單位商討解決辦法，仍未能確定處理意見的，聯(lián)系所屬（）協(xié)助處理。
A.歸口管理部門
B.牽頭部門
C.市場營銷部
D.上級部門
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1.單項選擇題開具后的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)（）裝訂成冊，并按規(guī)定年限妥善保管，未經(jīng)許可不得擅自銷毀。
A.按順序號
B.隨意
C.按月
D.按使用人
2.單項選擇題非永久性的用電，不具備條件安裝電能計量裝置的公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電一般不超過（）天。
A.3
B.5
C.7
D.10
3.單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，擬定督辦意見業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客戶問題提級至分管局領(lǐng)導(dǎo)后，分管局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)訴求問題及處理情況進行批示或提出擬辦意見，需要組織處理的訴求問題，轉(zhuǎn)由所屬（）落實處理。
A.客戶關(guān)系服務(wù)工作小組
B.供電質(zhì)量工作小組
C.供電能力工作小組
D.全方位客戶服務(wù)工作小組
4.單項選擇題低壓三相動力用戶，總負荷為45kW，應(yīng)選用的TA 為（）。
A.100/5
B.75/5
C.50/5
D.25/5
5.單項選擇題業(yè)務(wù)受理期限：自正式受理時間起，至業(yè)務(wù)受理辦理完成為止，時間不超過（）個工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5
最新試題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
題型：多項選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項的有（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴確定業(yè)務(wù)費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
在進行服務(wù)承諾策劃時必須滿足（）的條件。
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題