單項選擇題報送的停電信息應(yīng)保證完整性、準確性和()。
A.及時性
B.可靠性
C.合理性
D.以上都不是
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1.單項選擇題變更后的停電信息()提交至國網(wǎng)客服中心審核。
A.不需要
B.需再次
C.不允許
D.自行選擇
2.單項選擇題超電網(wǎng)供電能力需停電時原則上應(yīng)()報送停限電范圍及停送電時間等信息。
A.同時
B.提前
C.事后
D.不必
3.單項選擇題當工單造成影響較大,可選中工單標記為(),標記后工單會在重大事件或敏感工單頁面展示。
A.重要事件工單
B.敏感事件工單
C.重大事件工單
D.主動服務(wù)工單
4.單項選擇題當搶修完畢,搶修人員點擊APP中()按鈕,進入到修復(fù)信息填寫頁面。把修復(fù)時間、修復(fù)內(nèi)容、客戶意見、所屬臺區(qū)等信息輸入點擊‘提交’即可。
A.申請解鎖
B.搶修修復(fù)
C.現(xiàn)場勘察
D.接單
5.單項選擇題當重要客戶所在的供電電電源發(fā)生故障生成主動搶修工單時,會對工單進行()。
A.重要客戶標記
B.重要客戶提醒
C.一般客戶標記
D.一般客戶提醒
最新試題
故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單,選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單,把()等按客戶需求填寫完成,并按時間節(jié)點來完成此工單。
題型:單項選擇題
故障報修類工單,對回退的工單,派發(fā)單位應(yīng)在回退后()內(nèi)重新核對受理信息并再次派發(fā)。
題型:單項選擇題
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運分析界面查詢()明細。
題型:單項選擇題
故障停電信息由()部門審核。
題型:單項選擇題
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)將在收到()停上電事件信息,將召測其所轄供區(qū)的客戶是否停電,已確定停上電信息是否準確,是否需要推送主動搶修工單。
題型:單項選擇題
各省級客服中心應(yīng)催促地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后()min內(nèi)按照要求報送停送電信息。
題型:單項選擇題
國網(wǎng)客戶服務(wù)中心負責受理客戶故障報修訴求,()工單,負責根據(jù)上報的停送電信息及時回復(fù)客戶報修訴求。
題型:單項選擇題
公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是()。
題型:單項選擇題
故障報修類工單,由()負責工單的回訪工作,除客戶明確提出不需回訪的故障報修。
題型:單項選擇題
故障停送電信息發(fā)布()min內(nèi)派發(fā)的工單,可進行工單合并。
題型:單項選擇題