單項(xiàng)選擇題境內(nèi)機(jī)構(gòu)經(jīng)常項(xiàng)目賬戶的限額統(tǒng)一采用()核定。

A.人民幣
B.美元
C.歐元
D.日元


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況的殘幣可以兌換全額()

A.能辨別面額,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其圖案、文字能按照原樣連接的殘缺、污損人民幣
B.能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣
C.紙幣呈正十字形缺少四分之一

3.單項(xiàng)選擇題通過(guò)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)逐層分解,能夠使()與客服中心的整體目標(biāo)相統(tǒng)一。

A.客戶目標(biāo)
B.各級(jí)目標(biāo)
C.銀行目標(biāo)
D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題客服人員的精神面貌、交流方式能夠直接反映出銀行對(duì)客戶的()

A.情感
B.態(tài)度
C.服務(wù)質(zhì)量
D.重視程度

5.單項(xiàng)選擇題客服代表在服務(wù)過(guò)程中,遇到自己暫時(shí)無(wú)法確定的問(wèn)題,應(yīng)該如何處理?()

A.無(wú)能為力
B.向客戶解釋將要采取的任何行動(dòng)步驟
C.將要掛斷電話
D.轉(zhuǎn)接他人解決

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我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

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支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

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形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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