在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

飯店服務(wù)具有（）性。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。